Leveringspolitik

Leveringspolitik

1. Introduktion

Hos Gulvgiganten.dk bestræber vi os på at tilbyde en pålidelig og effektiv leveringsservice. Denne leveringspolitik beskriver de vilkår og betingelser, der gælder for levering af varer købt på vores hjemmeside. Ved at handle hos os accepterer du følgende leveringsbetingelser.

 

2. Leveringsområder

2.1. Danmark

Vi leverer til alle adresser i Danmark, inklusive brofaste øer. For levering til ikke-brofaste øer kan der gælde særlige betingelser og tillæg.

2.2. Udenrigs levering

Vi tilbyder i øjeblikket ikke levering til adresser uden for Danmark. For særlige forespørgsler bedes du kontakte vores kundeservice.

 

3. Leveringsmetoder

3.1. Transportører

Vi samarbejder med anerkendte transportører og fragtmænd for at sikre sikker og rettidig levering af dine varer. Valget af transportør afhænger af varens størrelse, vægt og destination.

3.2. Leveringstyper

  • Standardlevering: Levering til kantsten ved den angivne adresse.

 

4. Leveringstider

4.1. Estimerede leveringstider

  • Lagervarer: 2-5 arbejdsdage.
  • Bestillingsvarer: 5-14 arbejdsdage, afhængigt af producentens leveringstid.

Bemærk, at leveringstiderne er estimerede og kan variere på grund af faktorer uden for vores kontrol, såsom forsinkelser hos leverandører eller transportører.

4.2. Specielle leveringsdatoer

Har du behov for levering på en specifik dato, bedes du kontakte os. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine ønsker.

 

5. Leveringsomkostninger

5.1. Standard leveringsgebyrer

Leveringsomkostninger beregnes ud fra vægt og destination og vil fremgå under bestillingsprocessen før betaling.

5.2. Leverancer fra flere producenter

Ved leverancer fra flere end én producent kan der beregnes ekstra leveringsgebyr.

5.3. Tillægsgebyrer

  • Ikke-brofaste øer: Der kan forekomme tillægsgebyrer.
  • Indbæring eller særlig håndtering: Ekstra services aftales individuelt og faktureres separat.

 

6. Modtagelse af varer

6.1. Kundeansvar

Det er dit ansvar at være til stede på leveringsadressen på det aftalte leveringstidspunkt. Er du forhindret, skal du kontakte os hurtigst muligt for at arrangere en ny leveringsdato.

6.2. Henstilling uden kvittering

Ønsker du, at varen må stilles uden kvittering, kan dette aftales på eget ansvar. Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret uden kvittering.

6.3. Undersøgelse ved modtagelse

  • Tjek, at antallet af kolli stemmer med fragtbrevet.
  • Undersøg emballagen for synlige skader.
  • Notér eventuelle afvigelser eller skader på fragtbrevet og få chaufførens underskrift.

 

7. Transportskader

7.1. Synlige skader

  • Ved synlige skader skal du nægte modtagelse eller straks notere det på fragtbrevet.
  • Kontakt kundeservice inden for 24 timer med billeder og beskrivelse af skaden.

7.2. Skjulte skader

  • Skader, der opdages efter udpakning, skal meddeles inden for 5 dage.
  • Ved overskridelse af fristen kan retten til erstatning bortfalde.

7.3. Ansvarsfordeling

  • Korrekt anmeldte skader erstattes eller genleveres uden ekstra omkostninger.
  • Ved henstilling uden kvittering bærer du selv risikoen.

 

8. Forsinket levering

8.1. Meddelelse om forsinkelse

Ved forsinkelser informerer vi hurtigst muligt om ny forventet leveringstid.

8.2. Rettigheder

  • Ved væsentlige forsinkelser kan du annullere købet og få pengene retur.
  • Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab som følge af forsinkelse.

 

9. Uafhentede varer

Returneres en vare til os pga. manglende afhentning eller modtagelse, forbeholder vi os retten til at opkræve gebyrer for ekstra transport og administration.

 

10. Særlige forhold

10.1. Udfordrende områder

Levering til adresser med særlige adgangsforhold kan kræve særskilt aftale. Informer os venligst ved bestilling.

 

10.2. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som følge af force majeure, herunder naturkatastrofer, krig, strejker, pandemier eller andre uforudsete hændelser.

 

11. Ændring af leveringsadresse

Ønsker du at ændre leveringsadressen efter bestilling, kontakt os hurtigst muligt. Ændringer kan ikke garanteres, hvis varen allerede er afsendt.

 

12. Annullering af bestilling

12.1. Før afsendelse

Du kan annullere uden omkostninger, hvis varen ikke er afsendt.

12.2. Efter afsendelse

Hvis varen er afsendt, kan du benytte din fortrydelsesret, men returfragten betales af dig.

 

13. Kontaktinformation

Gulvgiganten ApS
Teknikvej 2A
4200 Slagelse
Telefon: 49 49 49 20
E-mail: info@gulvgiganten.dk
Hjemmeside: www.gulvgiganten.dk

14. Klageadgang

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

15. Ændringer til leveringspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre denne politik uden varsel. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden og træder i kraft ved offentliggørelsen.

 

16. Accept af leveringsbetingelser

Ved køb på Gulvgiganten.dk accepterer du denne leveringspolitik.

 

Bilag

A. Gode råd til modtagelse

  • Planlæg modtagelsen: Sørg for at være til stede.
  • Undersøg varen: Tjek varen grundigt ved modtagelse.
  • Dokumentér skader: Tag billeder som dokumentation.

B. Ofte stillede spørgsmål

1. Kan jeg spore min levering?
Ja, du modtager en e-mail med sporingsinformation.

2. Hvad hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Transportøren vil forsøge at kontakte dig. Alternativt returneres varen til os.

3. Kan jeg ændre leveringstidspunktet?
Ja, kontakt os eller transportøren i god tid, så kan leveringstidspunktet ofte ændres.